AppleはiOSを安定した通信環境下（Wi-Fiネットワーク）でのダウンロードを推奨しています。
SIMカード（4Gネットワーク）の性質上、OSのアップデートはデータ容量が大きいため、途中で通信が切れる可能性があるため非推奨です。
もし大容量データのダウンロードに失敗する場合は何度かダウンロードをご試行頂き、それでも失敗する場合、光固定回線のWi-Fiネットワークにご接続の上ダウンロードをお願いします。
データ容量の確認はできますか？
・iPhone本体で確認する方法
設定 > モバイル通信
ここでデータ通信量が確認できます。
・Android本体で確認する方法
設定 > データ使用
ここでデータ通信量が確認できます。
・アプリで確認する方法
iOSアプリ：通信量チェッカー
※無料版でご利用できます。
Androidアプリ：My Data Manager
※無料版でご利用できます。
通信速度制限はありますか？
月間データ容量内であれば、基本的に通信速度の制限がかかることはありません。
データ容量を超えますと、当月末まで通信速度が128kbpsになります。
※不正利用・ネットワーク占有レベルの大容量通信をされた場合、制限がかかる場合があります。 国内外の通信会社では、ネットワーク品質の維持および公正な電波利用の観点から、違法ダウンロードなどの不正利用または著しくネットワークを占有するレベルの大容量通信をされた場合、該当のお客様に対し通信速度を制限する場合があります。上記のような利用でなければ制限をかけることはございません。ただし、ご利用のエリアや使用端末によって速度が低下する場合がございます。
SIMカードの通信速度はどれぐらいでますか？
下り最大速度187.5Mbps／上り最大速度37.5Mbpsとなります。
※ベストエフォート方式のため、回線の混雑状況や使用端末、ご利用されるエリアなどにより、通信速度が低下、または通信できなくなる場合がございます。
クレジットカード登録時にエラーになったらどうすればいいですか？
クレジットカード情報入力時にエラーとなる場合、以下のような原因が考えられます。
・有効期限切れのカード
・カード番号や有効期限、セキュリティ番号、カード名義の間違い
・未対応ブランドのカード
・利用限度額の超過
・プリペイドカード
上記について確認いただき、それでも改善しない場合、弊社では対応することができかねます。クレジットカード発行元のカード会社へお問い合わせください。
支払日はいつですか？
「当月」「翌月」に関わらず、初回お申し込み時に事務手数料と初月利用料が即日決済されます。次回からは毎月25日払いとなります。
引き落とし日に関してはご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
支払方法はなにがありますか？
クレジットカードとデビットカードに対応しています。
デビットカードの場合は、発行しているお客様の銀行預金口座から引き落とされます。
そのため、毎月1日までにその銀行口座に利用料金分以上の金額が入っていなければ決済できませんのでご注意ください。
・クレジットカード
Visa/Master Card/American Express/JCB/ダイナーズクラブ
・デビットカード
Visa/Master Card/JCB
※プリペイドカードは対応していません。
未成年での契約はできますか？
18歳以上の方であれば、どなたでも契約者としてお申し込みできます。ただし、18歳⋅19歳の方は、お申し込みの際に親権者の同意が必要です。
18歳以上の方を契約者とし、ご自身は利用者として利用することができます。
その場合、利用者ではなく契約者の本人確認書類をアップロードしてください。
18歳未満の方は契約者にはなれません。